衢州市柯城区人民医院“优质服务塑造咨询案”的第三期工作已顺利结束，本期工作进行的时间是2010年3月14日至2010年3月27进行，共计2周。

    本期工作延续上期工作内容，继续优质服务工作的推动。首先北医仁智总经理姜明向全院职工进行了“员工职业素养”课题的培训。通过培训团结大家的思想，为下一步工作奠定基础。接着项目组与院领导讨论选定了标杆科室，并对标杆科室进行了第一步的建设。

    项目组在第二周的工作中组织了3次服务规范培训及演练，得到了院方的认可和职工的喜爱。

    本期工作项目组与院方相关负责人制定了优秀科室评选办法，这将为间期工作的有序进行提供支持。

    院方相关负责人的支持和配合是工作顺利开展的关键，双方将会密切配合，为柯城区人民医院服务的不断进步共同努力！