佛山市第二人民医院“优质服务塑造咨询案”的第三期工作已顺利结束，本期工作进行的时间是2010年3月29日至2010年4月10进行，共计2周。

   本期工作延续上期工作内容，继续优质服务工作的推动。北医仁智项目组首先对医院服务规范实施的现状进行了简单的调研，通过调研了解了医院员工服务水平的进展程度，从而确定了本期工作的重点。

    根据医院的现状，我们与院领导达成一致，以演练的方式对员工的服务意识进行生动培训。此期共计演练3次，得到了院领导的大力支持，在此表示感谢。同时北医仁智项目组也配合医院进行了多次服务规范的检查，用第三方的角度看医院，医院有更大的提升空间。

    本期项目组还为医院制作了：服务管理程序、服务整合规范，在医院现有制度的基础上使得制度更加精细化、可行化。

    北医仁智项目组期待下期与佛二院的合作，共同把医院打造成服务标杆医院！