北医仁智副总经理，山东医科大学临床学学士，英国桑德兰大学工商管理硕士（MBA），曾在三级甲等医院服务多年，长期以来致力于“医院服务品质管理、医院服务行销、文化建设、流程再造和绩效管理”等项目的研究，具有从实践到理论的丰富经验和管理能力，以其独道见解主持了20多家医院的管理咨询专案。其品牌课程有《医院服务品质管理》、《医院服务行销》、《医患沟通技巧》等。